Публичная оферта

1. Общие положения и основные термины

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке, в связи с чем Покупатель должен знакомиться с ней при каждом оформлении Заказа. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
  В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://holzmaster.ru.
  Публичная оферта признается акцептованной посетителем сайта / Покупателем с момента регистрации посетителя на сайте и (или) оформления Покупателем Заказа на сайте.
  Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://holzmaster.ru без цели размещения Заказа.
  Пользователь — физическое лицо, посетитель cайта, принимающий условия настоящей Оферты и желающий разместить Заказы в интернет-магазине holzmaster.ru.
  Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине holzmaster.ru. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило Заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
  Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
  Продавец — общество с ограниченной ответственностью "ЛЕГНО" (ОГРН 1123926074557, адрес: 236016, г. Калининград, ул. Ю.Гагарина, д. 11, кв. 109, почтовый адрес: 236034, г. Калининград, ул. Энергетиков, д. 9, телефон: +7 (4012) 97-14-14, электронная почта: info@holzmaster.ru).
  Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://holzmaster.ru, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение Заказов и пр.): с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по калининградскому времени; в субботу с 09:00 до 14:00 по калининградскому времени.
  Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение товаров, выбранных на сайте. Под термином «должным образом оформленный запрос» подразумевается – действия Покупателя в установленных порядке и форме, однозначно свидетельствующие о желании приобрести товар.
  ТК — транспортная компания.

 2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, Заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения о стране происхождения, основные характеристики товара) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://holzmaster.ru/catalog/. Все товары являются непродовольственными.
2.3. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания/характеристики носят справочный характер, не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на Сайте.
2.4. Продавец гарантирует, что товар полностью соответствует стандартам производителя данного товара, заявленным характеристикам, требованиям действующего законодательства.
2.5. На товар устанавливается гарантийный срок продолжительностью 1 (один) месяц со дня передачи товара получателю.
2.6. Гарантийный срок не продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков.
2.7. На товары, в отношении которых производителем установлен гарантийный срок хранения или срок годности, распространяются следующие условия:
- условия хранения и гарантийный срок хранения товара указаны в техническом листе/паспорте на товар;
- срок годности товара указан на упаковке/таре.

 3. Порядок заключения договора, оформление Заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил Заказ товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным. 3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.2. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте через форму Заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://holzmaster.ru/catalog/, который есть в наличии на складе Продавца.
3.3. При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный номер телефона, адрес электронной почты. В комментариях к Заказу Покупатель может указать желаемые дату и способ доставки, способ оплаты Заказа, а также полное имя (наименование) третьего лица, если в Заказе оно указано в качестве получателя товара.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
·    нажатия кнопки "Оформить Заказ" на последнем этапе оформления Заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления Заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер Заказа, способ оплаты Заказа и подтвердить способ доставки товара;
3.6.          Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие Заказанных товаров и стоимость Заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер Заказа.
3.6. В подтверждение Заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет Покупателю на электронный адрес счет на оплату.
3.7. В случае отсутствия Заказанных Покупателем товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Продавца).
3.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
·    является дееспособным гражданином или уполномоченным на Заказ товара представителем юридического лица;
·    ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
·    принимает на себя обязательство оплатить Заказанный товар и принять его;
·    предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении Заказа;
·    ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Продавца (https://holzmaster.ru/agreements/index.php), а также выдал Продавцу согласие на обработку персональных данных (https://holzmaster.ru/agreements/data_transfer.php) и согласие на передачу персональных данных (https://holzmaster.ru/agreements/data_processing.php). Покупатель вправе отозвать согласия, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;

·    ознакомлен с правом Продавца использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Отказаться от использования cookie-файлов можно в настройках браузера компьютера или мобильного устройства, с которого осуществляется доступ к сайту. В этом случае часть возможностей сайта, построенная на использовании cookie-файлов, будет недоступна.
3.8. В отношении отсутствующего в наличии у Продавца товара Покупатель имеет право отправить запрос Продавцу (заполнены соответствующие поля на странице товара на Сайте: ФИО, номер телефона, e-mail, название товара).
 

4. Стоимость Заказа и его оплата

 4.1. Стоимость Заказа состоит из цены товара, включая НДС по действующей ставке в соответствии с законодательством РФ, его упаковки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://holzmaster.ru/catalog/. В случае неверного указания на сайте цены Заказанного товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
4.3. Стоимость доставки товара до места нахождения Покупателя не входит в цену товара.
4.4. Покупатель может оплатить Заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость Заказа в момент передачи товара на складе Продавца. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату Заказа в течение 3 (трех) рабочих дней со дня выставления соответствующего счета Продавца на оплату Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается отмененным.
  

5. Доставка товара

 5.1. Товар доставляется Покупателю в согласованные с Покупателем при подтверждении Заказа сроки:
- на условиях самовывоза со склада Продавца, расположенного по адресу: 236034, г. Калининград, ул. Энергетиков, д. 9;
- силами указанной Покупателем транспортной компании (далее по тексту «ТК») за счет Покупателя.
Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении Заказа.
5.2. Товар вручается Покупателю, третьему лицу, указанному Покупателем в качестве получателя, представителю ТК (далее в этой статье все они именуются «получатель»).
5.3. До передачи товара получатель обязан сообщить номер Заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если получатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.4. При передаче товара получатель проверяет его внешний вид, количество, ассортимент, комплектность, отсутствие явных недостатков, целостность упаковки и ставит подпись в УПД (универсальном передаточном документе)/транспортной накладной/товарно-транспортной накладной, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности.
5.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара ему или лицу, указанному им в качестве получателя, при условии его полной оплаты.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к получателю с момента исполнения Продавцом своей обязанности по передаче товара.
5.7. Обязанность Продавца передать товар получателю считается исполненной в момент передачи товара получателю на складе Продавца.

 6. Изменение Заказа и отказ от него

 6.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие Заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель-потребитель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой Заказ (или часть Заказа) не производится.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от Заказа.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

 7. Возврат и обмен товара

 7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
 7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель-потребитель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты Заказа, даты оплаты и даты передачи товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4. Если Покупатель не является Покупателем-потребителем, то он имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня его передачи, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Товар, в отношении которого производителем установлен гарантийный срок хранения или срок годности, не может быть возвращен Продавцу, если до истечения гарантийного срока хранения/срока годности осталось менее 6 (шести) месяцев.
7.5. Товар Покупатель возвращает в месте нахождения склада Продавца по адресу: 2036034, г. Калининград, ул. Энергетиков, д. 9.
7.6. При возврате товара Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.
7.7. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента Продавца. Обмен производится по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если Покупатель является потребителем.

 8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров (не по назначению; в нарушение инструкции производителя; с нарушением техники безопасности и т.п.), приобретенных в интернет-магазине.

9. Прочие положения

9.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Реквизиты Продавца: общество с ограниченной ответственностью "ЛЕГНО" (ОГРН 1123926074557, ИНН 3910501565, КПП 391001001, р/с 40702810120010001349 в Калининградском отделении №8626 ПАО Сбербанк, к/с 30101810100000000634, БИК 042748634).